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HP erweitert seine lebenslange Garantie für Netzwerkprodukte: Mit HP Lifetime Warranty 2.0 erhalten Kunden einen kostenfreien telefonischen Softwaresupport rund um die Uhr für bis zu drei Jahre. Der Service ist im Kaufpreis inbegriffen und gilt für HP FlexCampus, HP FlexBranch sowie Lösungen für kleine Unternehmen. HP Lifetime Warranty 2.0 ist der branchenweit erste Service dieser Art.
"Netzwerke benötigen heute jederzeit Support, um Netzwerk-Unterbrechungen und Ausfallzeiten zu vermeiden", sagt Rob Enderle, Principal Analyst, Enderle Group. "HP erweitert mit seiner Lifetime Warranty 2.0 seinen bisherigen Service, der Hardware-Austausch am nächsten Tag garantiert, und bietet als erstes Unternehmen einen jederzeit verfügbaren Telefon-Support an. Mit dem neuen Service können Nutzer Kosten sparen und die Verfügbarkeit ihres Netzwerks verbessern."
HP Lifetime Warranty 2.0 umfasst auch den Austausch von Hardware-Komponenten wie Ventilatoren und Stromversorgung am nächsten Arbeitstag, technischen Support und kostenlose Software-Aktualisierungen für die gesamte Lebensdauer des Produkts.
Zusätzliche Services für unterbrechungsfreien Betrieb
HP Lifetime Warranty 2.0 ergänzt HPs umfangreiches Angebot an zusätzlichen Kundenservices. Dazu gehören auch:
- HP Proactive Care - Diese Services bieten einen zusätzlichen Supportlevel für Unternehmen mit komplexen IT-Umgebungen. Technologieexperten von HP und autorisierten ServiceONE-Partnern beugen Ausfällen vor, indem sie potentielle Probleme vor deren Auftreten erkennen.
- HP-Dienste für Netzwerk-Design, -Überprüfung und -Inbetriebnahme - Diese Services stellen Nutzern Netzwerk-Experten zur Seite, um passende Lösungen zu finden und schnell in Betrieb zu nehmen.
"Unternehmen geben Millionen von Dollar für Support-Leistungen aus, um ihre Netzwerke vor Ausfällen zu schützen", sagt Bethany Mayer, Senior Vice President und General Manager, Networking, HP. "Die Lifetime Warranty 2.0 ist Teil unserer Strategie, die Wirtschaftlichkeit unserer Lösungen für Nutzer zu verbessern. Sie bietet ihnen die Sicherheit, jederzeit Support zu erhalten, und senkt gleichzeitig Betriebskosten."
Von HP Lifetime Warranty 2.0 profitieren auch HPs Channel-Partner: Der Service steigert das Nutzenversprechen ihres Angebots und hilft ihnen dabei, zusätzliche Produkte und Dienste zu verkaufen.
